Política de privacidad

En la presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”), se explica de forma detallada la manera en la que recopilamos tus datos de carácter personal, la necesidad de por qué los recopilamos, su finalidad, y cómo los conservamos, siempre de acuerdo con los servicios ofrecidos por Milo Correduría de Seguros, S.L. (en adelante, “Milo”).

La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales que nos has facilitado (en adelante, los “Usuarios” o el “Usuario”) de nuestra página web www.milopet.com (en adelante, “Web” o “Plataforma“) a efectos de poder facilitarte un mejor servicio, proporcionándote recomendaciones e información acerca de nuestros seguros para perros y servicios relacionados, en función de la información que nos proporciones durante el proceso de contratación o de uso de la Web.

Al acceder a nuestra Web y utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído y comprendido la presente Política de Privacidad, así como las prácticas de recopilación y tratamiento de la información que se describen en ella.

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, de manera enunciativa pero no limitativa, el Reglamento General de Protección de Datos [UE] 2016/679 (en adelante, el “RGPD”), los datos del responsable de los datos personales que nos facilitas son los siguientes:

Responsable: Milo Correduría de Seguros, S.L.
CIF: B21910880
E-mail: info@milopet.com
Dirección: Calle Tuset 19, Bajos, 08006, Barcelona, España.
Teléfono: +34 602 592 865

La presente Política de Privacidad se actualizó por última vez el 3/09/2025. Es posible que efectuemos cambios en la presente Política de Privacidad de forma periódica; por lo tanto, te recomendamos que la revises con regularidad para mantenerte informado de cualquier actualización.

¿Qué información recopilamos?

A continuación, procedemos a indicarte de manera enunciativa pero no limitativa, toda la información que podemos llegar a recabar

De la Web

Desde nuestra Web, la información que podemos recabar puede variar en función del tipo de seguro que el Usuario quiera contratar. En cualquier caso, los datos que te podemos pedir son los siguientes:

Del tomador del seguro
Nombre
Apellido/s
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección postal
DNI/NIE/Pasaporte
Fecha de nacimiento

Del resto de asegurados del seguro
Nombre
Apellido/s
DNI/NIE/Pasaporte
Fecha de nacimiento

Has de tener en cuenta que la lista anterior es meramente enunciativa y no exhaustiva, lo que significa que te podemos pedir algún dato adicional, siempre justificándotelo y explicándote por qué necesitamos dicha información adicional. Asimismo, es posible que recopilemos datos tuyos cuando accedas a nuestra Web, como pueden ser datos de navegación, preferencias en el navegador web, etc. Si deseas más información al respecto, haz clic en la Política de Cookies.

Todos los datos indicados anteriormente son recopilados por Milo única y exclusivamente a efectos de que podamos gestionarte un seguro que se ajuste a tus necesidades, así como recomendarte aquellas coberturas que, en base a tus preferencias y a los datos que nos has facilitado, pueden ser de tu interés para que puedas disfrutar de todas las ventajas que te puede ofrecer Milo.

Recopilación automática de la información

De manera automática, recopilamos determinada información de tu ordenador o dispositivo cuando visitas la Web de Milo. Por ejemplo, recopilaremos los datos de la sesión, incluida la dirección IP, el software del navegador web y el sitio web remitente. También es posible que recopilemos información acerca de tu actividad en línea, como el contenido visualizado y el tiempo en el que permaneces en nuestra Web. Uno de nuestros objetivos al recopilar esta información automática es comprender mejor los intereses y las preferencias de nuestros Usuarios para poder personalizar tu experiencia y facilitar la contratación de nuestro servicio así como mejorar tu experiencia con Milo.

Si quieres más información al respecto, haz clic en la Política de Cookies.

Cookies y otras tecnologías web

Recopilamos información a través del uso de cookies y otras tecnologías similares (como las balizas web). Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en tu ordenador o dispositivo móvil cuando visitas prácticamente cualquier sitio web. Se almacenan a través del navegador que utilices. Las cookies contienen información básica acerca de tus hábitos mientras estás visitando nuestra Web. Tu navegador recopilará a través de las cookies la información solicitada por las mismas y nos la enviará, única y exclusivamente a nosotros, de manera que te facilitarán la navegación a través de la Web, cada vez que te conectes, de modo que la Web podrá reconocer a tu ordenador o dispositivo móvil para personalizar y mejorar tu experiencia de navegación.

Si quieres más información al respecto, haz clic en la Política de Cookies.

¿Cómo utilizamos tu información?

Propósitos generales

Queremos que sepas que todos los datos que nos has facilitado con el objetivo de aprovechar al máximo los servicios que te ofrecemos en nuestra Web, son utilizados exclusivamente para:

• Responder a las consultas que nos puedas hacer.

• Proporcionar cualquier tipo de información adicional que nos requieras.

• Realizar todas aquellas prestaciones de servicios y/o productos contratados o suscritos por el Usuario, así como el asesoramiento en la contratación de pólizas, solicitar presupuestos a las distintas compañías de seguros, tramitar las pólizas contratadas y gestionar los servicios contratados en la póliza.

• Proporcionarte acceso a determinados servicios ofrecidos en la Web.

• Medir tu interés en nuestros servicios.

• Notificarte las ofertas especiales e informarte de los servicios disponibles que consideremos que pueden ser de tu interés.

• Personalizar y mejorar tu experiencia con Milo.

• Pedirte tu opinión, así como información adicional que pueda resultarnos de interés y la realización de encuestas para valorar el servicio y mejorarlo.

• Resolver conflictos o problemas.

• Evitar actividades prohibidas o ilegales.

• Realizar informes estadísticos anónimos respecto de los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los Usuarios.

• Dar cumplimiento a las obligaciones legales establecidas.

• Para lo descrito en cualquier otro momento, en el momento de la recopilación de datos de carácter personal.

En el caso de que el equipo de Milo necesite solicitar cualquier tipo de información adicional, en todo momento te informará sobre la necesidad de dicha información y recabará tu consentimiento expreso cuando corresponda.

Comunicaciones por correo electrónico

Todos los comunicados que puedas recibir a través de comunicaciones electrónicas se basan en lo que creemos que puede ser de tu interés. En ocasiones, se podrán utilizar los datos personales cedidos por los Usuarios para mostrarte material publicitario de Milo u otros contenidos de otros sitios web que puedan resultar de tu interés. Si no deseas que utilicemos tus datos con este fin, entre otros, puedes desactivar las cookies correspondientes indicadas en la política de cookies.

La recepción de cualquier tipo de comunicación por correo electrónico con fines de marketing estará basada en tu consentimiento previo. De no querer seguir recibiendo dichos comunicados, puedes darte de baja enviando un email a contacto@milopet.com. 

¿Con quién compartimos tu información?

Cuando corresponda y de conformidad con la legislación y los requisitos locales, es posible que Milo comparta tu información con las siguientes entidades:

• La compañía de seguros que suscribe el riesgo.

• Terceros proveedores que proporcionen servicios o funciones en nuestro nombre, incluidos el análisis comercial, el procesamiento de pagos, el servicio de atención al cliente, el marketing, las relaciones públicas, la distribución de encuestas o de programas de sorteos y la prevención de fraudes. También es posible que autoricemos a terceros vendedores para recopilar información en nuestro nombre, incluida, por ejemplo, la necesaria para utilizar las características de nuestro Sitio web o para facilitarte la entrega de publicidad en línea adaptada a tus intereses. Los terceros vendedores pueden recopilar y tener acceso únicamente a la información necesaria para realizar sus funciones, pero no tienen permiso para compartir o utilizar la información con ningún otro propósito. En cualquier caso, si un tercero fuera a contactarte directamente, te avisaríamos para que nos pudieras dar tu consentimiento y estuvieras informado en todo momento.

También es posible que compartamos tu información si consideramos, a nuestra total discreción, que dicha cesión es necesaria a efectos de:

• Cumplir con las citaciones u órdenes judiciales legítimas y aplicables, o con otros procesos legales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos de reclamaciones legales; o en otros casos en los que la ley lo exija. En tales casos, nos reservamos el derecho de presentar o retirar cualquier objeción o derecho legal del que dispongamos.

• Investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a las actividades ilegales o presuntamente ilegales; proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Milo, de nuestros clientes o de terceros; y en relación con nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos.

• En conexión con una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos.

Además de lo establecido anteriormente, recibirás una notificación cuando tu información personal vaya a compartirse con terceros y podrás elegir si deseas o no que compartamos tu información.

También es posible que compartamos información anónima o agregada con terceros, incluidos los anunciantes o inversores. Esta información no contiene ningún tipo de información personal y se utiliza para desarrollar contenidos y servicios que esperamos sean de tu interés.

Si vendemos o transferimos parte o la totalidad de la compañía o nuestros activos a otra empresa (por ejemplo, en el transcurso de una transacción como una fusión, adquisición, bancarrota, disolución o liquidación), la información, como el nombre y la dirección de correo electrónico, el contenido de usuario y cualquier otra información recopilada a través de la Plataforma, puede formar parte de la venta o transferencia.

En ese caso, el contenido de Usuario seguirá siendo tuyo. El comprador o destinatario de la transferencia tendrá que respetar los compromisos acordados en esta Política de Privacidad, o recabar tu consentimiento para cualquier cambio que quieras hacer.

En cualquier caso, si no estás de acuerdo con que tu información se comparta con un tercero, podrás ejercer tus derechos de limitación del tratamiento, de conformidad con lo expuesto en el apartado relacionado con tus derechos.

¿Durante cuánto tiempo guardamos tu información?

Es posible que guardemos determinada información asociada con los seguros contratados en nuestros archivos, incluida la que se requiere para propósitos de análisis o para conservar la integridad de la documentación registrada. Los períodos durante los cuales guardamos tu información dependen del propósito para el que se recopiló y el uso al que se destine, no siendo nunca superiores a 6 años a contar desde la última contratación de los servicios ofrecidos por Milo.

En cualquier caso, de no estar de acuerdo con el periodo indicado anteriormente, podrás ejercer el derecho de cancelación a efectos de que todos los datos personales que dispone Milo puedan ser eliminados, salvo en aquellos supuestos en que se deban conservar por obligaciones legales.

¿Sobre qué base legal tratamos los datos personales?

Milo trata los datos personales de sus clientes y usuarios sobre las siguientes bases legitimadoras:

• El consentimiento, cuando el usuario haya enviado su solicitud a través de los canales habilitados en el Sitio Web o App para que Milo gestione y atienda sus solicitudes, consultas, quejas o reclamaciones; así como cuando se solicite la suscripción a la newsletter o la creación de una cuenta de usuario.

• El interés legítimo de Milo para enviar comunicaciones comerciales electrónicas sobre sus servicios, promociones, productos y novedades, cuando los clientes ya hubieran contratado sus productos y servicios y no se hubieran opuesto a la recepción de comunicaciones comerciales con anterioridad.

• La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, para tramitar las pólizas contratadas y gestionar el servicio contratado.

¿Cuáles son tus derechos y opciones con respecto a la recopilación y el uso de tu información?

Uno de los principales objetivos del RGPD es proteger y explicar los derechos de que dispones en relación con la privacidad de tus datos de carácter personal. Es por ello que el RGPD te confiere diversos derechos asociados a tus datos, incluso después de que nos hayas dado tu consentimiento explícito para el tratamiento de dichos datos.

Los derechos a los que tienes derecho, de conformidad con la normativa de protección vigente actualmente, son los siguientes:

• Derecho de acceso: Todos los Usuarios tienen derecho a solicitar a Milo en cualquier momento que les comuniquemos qué información disponemos de ellos y así proceder a modificarla, actualizarla o suprimirla.

• Derecho de rectificación: Los Usuarios tienen derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos de que disponga Milo sobre ellos. En el caso de que se hayan compartido tus datos con terceros, se procederá, en base a la petición del Usuario, a comunicar la rectificación de los datos que se han cedido a dicho tercero, salvo en aquellos supuestos en que suponga un esfuerzo desproporcionado.

• Derecho de cancelación o supresión: Los Usuarios tienen derecho a solicitar que se supriman sus datos personales de nuestra base de datos. En esta situación, el Usuario debe ser consciente de que la supresión de sus datos personales implica el cierre de su cuenta particular en la Web de Milo, no pudiendo beneficiarse de todos los servicios y ventajas que ello conlleva. Ten en cuenta que, después de cerrar una cuenta, ya no podrás iniciar sesión ni acceder a tu información personal. Sin embargo, podrás abrir una cuenta nueva en cualquier momento.

• Derecho de oposición: Este derecho te permite oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando lo hagamos por uno de los siguientes motivos: i) nuestros intereses legítimos; ii) autorizarnos a realizar una tarea que redunde en interés público o ejercer una autoridad oficial; iii) enviarte material de marketing directo; y iv) con fines científicos, históricos, de investigación o estadísticos.

• Derecho a retirar el consentimiento: Los Usuarios podrán oponerse, una vez nos hayan dado su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos en una serie de finalidades concretas, al tratamiento de sus datos para dichas finalidades, pudiendo el Usuario retirar su consentimiento en cualquier momento a efectos de que Milo deje de tratar sus datos con el fin indicado por el Usuario.

• Derecho a limitar el tratamiento: En determinadas circunstancias, el Usuario tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales, lo que quiere decir que solamente podremos seguir almacenándolos y que no podremos realizar ninguna otra actividad de tratamiento hasta que i) se resuelva la circunstancia aplicable; ii) otorgues tu consentimiento; o iii) sea necesario el tratamiento ulterior, ya sea para la formulación, el ejercicio o la defensa de un procedimiento jurídico, con miras a la protección de los derechos de otra persona física o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un determinado Estado miembro. El Usuario tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento, entre otros supuestos, cuando: se impugne la exactitud de sus datos personales de cuyo tratamiento se ocupe Milo; cuando el Usuario se oponga al tratamiento de sus datos personales para nuestros intereses legítimos; cuando el tratamiento sea ilícito; o cuando el Usuario considere que ya no tenemos que seguir tratando sus datos.

• Derecho de portabilidad: El Usuario tendrá derecho a solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento. En este caso, se le facilitará un dosier digital de todos los datos de que dispone Milo a efectos de que los pueda transferir al nuevo responsable.

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD).

Si tenemos dificultades para identificarte, podremos solicitarte que nos remitas algún documento identificativo con el fin de confirmar tu identidad y gestionar correctamente tu petición.

El Usuario ha de tener en cuenta que el ejercicio de cualquiera de estos derechos puede influir en el correcto desarrollo de los servicios ofrecidos por Milo, viéndose perjudicada su experiencia con nosotros.

Información sobre transferencias internacionales

En Milo no transferimos datos personales a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Igualmente, te informamos de que las transferencias internacionales de datos que Milo pudiere llevar a cabo se realizarían con un adecuado nivel de protección de acuerdo con la normativa de Protección de Datos.

¿Cómo protegemos tu información?

Deseamos que te sientas seguro al utilizar Milo y nos comprometemos a proteger la información que recopilamos. Aunque ningún sitio web puede garantizar íntegramente tu seguridad, hemos implementado y mantenemos medidas físicas, administrativas, técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal que nos proporcionas frente al acceso no autorizado o ilegal, el uso o la divulgación, y contra pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales. Por ejemplo, solo los empleados autorizados pueden acceder a la información personal, y solo pueden hacerlo para llevar a cabo funciones empresariales permitidas o para las que están autorizados. Asimismo, utilizamos comunicaciones encriptadas para transmitir la información personal entre nuestro sistema y el tuyo, así como entre nuestro sistema y el de las partes con las que compartimos la información; además, utilizamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para evitar que las personas no autorizadas obtengan acceso a tu información.

Privacidad infantil

Milo es un sitio para el público en general pero no ofrece servicios dirigidos a los niños. En caso de que desde Milo tengamos conocimiento de que un menor de 14 años nos ha estado suministrando información de carácter personal, procederemos inmediatamente a su eliminación y destrucción.

Enlaces externos

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